Cotal-France, l'Amérique Latine des professionnels du tourisme | Accéder à la version en ligne

Cotal France
Cotal France
    Rémi Vénitien

Chers amis de l'Amérique latine,
Je souhaite partager avec vous quelques bonnes nouvelles et un espoir. Nous pourrons prochainement reprendre notre activité en lien avec l'Amérique latine.

Tout d'abord, le très récent palmarès de l'Echo Touristique (nov 2020) montre une sérieuse (et régulière) progression du nombre de visiteurs français vers la majorité de nos destinations. C'est encourageant. De même, l'arrivée « en cours » des vaccins aura sans aucun doute un effet très positif sur notre capacité à proposer à nouveau des voyages en Amérique latine.

Pour continuer, vous trouverez ci-dessous des liens non officiels mais très utiles pour vous y retrouver dans la jungle des cas particuliers régissant les ouvertures de destinations.
https://www.tourdumondiste.com/coronavirus-dans-quels-pays...
https://www.tourmag.com/Amerique-Centrale-les-formalites-a-remplir...
C'est pratique et ça nous facilite la vie.

Revenons 2 minutes sur notre E-learning de l'été.
A défaut de se voir, nous avons pu garder un lien, à distance. Vous avez pu compléter vos connaissances sur les offres de certains de nos membres (produits ou destinations : Altanueva, COPA Airlines, OT Chili, Navimag, Passion Brazil, Quimbaya Tours, les hôtels RIU et TUI France). Après avoir répondu à 8 séries de 15 questions, nous avons récompensé l'engagement des 3 gagnantes avec des lots sympathiques… Retrouvez leurs lots et leurs réactions ci-dessous.

On se revoit en mars pour le lancement de la 4ème édition du désormais traditionnel E-learning de la COTAL. La date du workshop 2021 sera annoncée fin janvier, selon l'évolution des consignes COVID.

Je vous laisse découvrir la vie d'expatrié au Chili de Claude Dumontet, Directeur commercial du réceptif chilien ADS Mundo. A savourer dans l'interview réalisée pour COTAL par Marie Houssiaux, une rédactrice régulière de nos newsletters.

Les administrateurs passionnés du bureau COTAL France (Sarah Lherbier, Indigo Consulting ; Géraldine Charollais, GroupExpression ; Adrien Champagnat, Acreps-tourism ; Rémi Vénitien, TUI France) vous souhaitent de passer de joyeuses fêtes de fin d'année (en respectant les recommandations sanitaires de rigueur, bien entendu)…

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E-Learning COTAL : les résultats !

Christelle ROHR de Nostalatina a mérité la 3ème place et a reçu une enceinte connectée Alexa. Elle nous écrit : Une fois de plus, j'ai participé avec beaucoup de plaisir au E-Learning Cotal sur l'Amérique Latine. Sous forme quizz, cet e-learning permet d'apprendre ou confirmer certaines connaissances, se mettre à jour sur les produits en fournissant un support descriptif et documenté sur les fournisseurs à l'honneur de l'e-learning. Et grâce au système Cotal, en cas de mauvaise réponse, on peut continuer à jouer jusqu'à obtenir la bonne réponse, ce qui est parfois un bon moyen d'intégrer l'information.

La 2ème marche du podium revient à Noemie Carteret du siège de Kuoni. Elle a gagné des écouteurs sans fil-airpods et nous dit « Cet e-learning mis en place par la COTAL est très riche en information. Il m'a permis de réviser certaines connaissances, d'en acquérir de nouvelles et de découvrir de nouveaux partenaires. Un e-learning riche en information et très facile d'utilisation. »

La première place revient à une gagnante timide de la région de Tarbes qui a mérité une belle tablette de 10 pouces et 64 Go. Elle commente " L'e-learning mis en place par la Cotal permet de mettre à jour ses connaissances sur des destinations et différents prestataires de services, des compagnies aériennes aux réceptifs. La plate-forme est simple d'utilisation et la formation vraiment intéressante. J'ai beaucoup appris et apprécié les modules que l'on peut valider à son rythme. De plus, de très beaux cadeaux sont à la clé pour les plus émérites, alors pourquoi hésiter ? :) "

Félicitation à ces dames !









Belize

Se former sur le Belize, destination composite en Amérique Centrale

Le Belize, joyau anglophone de l'Amérique Centrale dévoile une grande diversité sur un territoire de poche : abritant la seconde barrière de corail du monde, le pays dispose d'une offre plongée incroyable ; le pays abrite également 15 sites mayas, de nombreuses réserves naturelles, et une grande richesse culturelle, avec la présence de communautés mayas, garifunas et métisses. L'Office de Tourisme propose un e-learning pour en savoir plus sur la destination, par ici !
Contact pour l'Office de Tourisme du Belize en France : geraldine@groupexpression.fr - https://www.travelbelize.org/
Essential Costa Rica L'Institut Costaricien du Tourisme présente sa nouvelle campagne de communication
L'Institut Costaricien du Tourisme (ICT) a récemment lancé sa nouvelle campagne de promotion appelée "Le Costa Rica, sanctuaire de vie ». Le concept ? Interviewer des personnalités françaises pour aborder les multiples atouts de cette belle destination. Elodie Frégé, Jérémy Banster ou encore Patrick Poivre d'Arvor – pour n'en citer que quelques-uns - tous se sont ouverts au célèbre journaliste Philippe Gougler pour lui conter l'expérience Pura Vida qu'ils ont déjà vécu ou qu'ils rêveraient de vivre. Les vidéos sont à voir et revoir sur l'Instagram de @visit_costaricafr !
Le Chili, « Coup de coeur » de Claude Dumontet
Le plus Chilien des Français ne se lasse pas de la vie à Santiago
par Marie Houssiaux, Rédactrice – spécialiste en communication éditoriale


Directeur commercial pour le réceptif ADS Mundo, basé à Santiago, Claude Dumontet est tombé amoureux du Chili qu’il a découvert au début des années 1990. Quelques années plus tard, il s’y est installé « pour voir » et n’en est jamais revenu. À la fois acteur enthousiaste et observateur privilégié du développement du tourisme chilien, il revient pour la Cotal sur les atouts de la destination et les charmes de la vie locale.

Racontez-nous : comment avez-vous découvert l’Amérique latine, et pourquoi avez-vous choisi d’y rester ?

Après avoir commencé ma carrière en Allemagne, pour un tour-opérateur, j’ai pris une année sabbatique pour faire le tour de l’Amérique latine. De passage au Chili, j’ai été accueilli par un ami qui m’a fait découvrir son pays, pour lequel j’ai eu un vrai coup de cœur. Après ce long voyage, je suis rentré en France où je me suis spécialisé dans l’Amérique latine, en travaillant trois ans pour le bureau de représentation Aviatur, avec la ferme intention de m’installer au Chili dont j’avais adoré les paysages, les habitants, la gastronomie... Un jour, j’y suis donc revenu pour chercher du travail. En matière de tourisme international, le pays en était encore aux balbutiements et il y avait des besoins. D’autant que peu d’Européens, à l’exception de quelques agences spécialisées, maîtrisaient cette destination. J’ai fait valoir mon expérience mais aussi ma connaissance du marché français pour intégrer ADS MUNDO, un réceptif qui travaille essentiellement pour la clientèle professionnelle. J’y suis entré en tant que responsable du marché européen et j’y suis encore près de 25 ans plus tard. Aujourd’hui directeur commercial, je supervise nos ventes sur l’ensemble des cinq continents.

 

Comment a évolué le tourisme au Chili depuis votre arrivée ?

À l’époque, les visiteurs étaient essentiellement latino-américains. La destination était connue de ses voisins mais peu des marchés internationaux. En Europe notamment, on associait systématiquement la Patagonie à l’Argentine, on parlait encore peu du désert d’Atacama, personne ou presque ne savait que l’île de Pâques appartenait au Chili… En outre, la dictature qui s’était achevée quelques années plus tôt continuait de peser sur l’image de marque du pays. Ce dernier a beaucoup changé depuis, en tant que tel mais aussi en tant que destination. Il y a eu un gros travail de promotion, réalisé à la fois par les professionnels du tourisme ici et par les bureaux de promotion du Chili, qui ont énormément œuvré sur la formation. Aujourd’hui, c’est une destination reconnue et bien positionnée au niveau mondial. De nombreux professionnels la proposent désormais sous diverses formes. Elle a même remporté plusieurs prix et se voit désigner « meilleure destination pour le tourisme d’aventure » pour la 4e année consécutive aux World Travel Awards. Il faut dire qu’entre le désert au nord et les glaciers au sud, il y a énormément de choses à faire sur une destination comme celle-ci !

 

 

Justement, pourquoi les touristes choisissent le Chili ? Quel est le « produit d’appel » d’une telle destination ?

Le Chili offre un vrai contraste. On peut, au cours d’un même voyage, découvrir les déserts les plus arides au monde dans la Cordillère des Andes, avec des geysers, des populations indigènes, etc., et les glaciers de Patagonie, les pingouins, les baleines, les montagnes couvertes de glace… Ce grand contraste attire énormément les gens. Le Chili reste une destination de voyageurs, qui ont déjà voyagé et souhaitent continuer à découvrir. Elle est aussi relativement onéreuse, et le développement touristique s’est d’ailleurs concentré sur le tourisme haut de gamme depuis une grosse dizaine d’années, avec de très beaux hôtels, des lodges de luxe… Ces investissements, le plus souvent 100 % chiliens, se sont accompagnés d’une promotion importante qui a aussi aidé à positionner le Chili sur la carte. Mais la destination séduit également les backpackers, notamment grâce à la diversité des hébergements qu’elle propose : nuits chez l’habitant, cabañas, bed & breakfast, hostales… Le réseau de bus longue distance, qui fonctionne très bien ici, comme les différentes compagnies aériennes low cost qui sont apparues ces dernières années, permettent de se déplacer sans grever son budget.

 

Quid de la capitale, Santiago, longtemps boudée par les voyageurs ?

C’est vrai que la ville compte peu de monuments historiques très anciens, en raison des séismes, et qu’il y a 25 ans, elle était relativement triste et grise. Pour autant, Santiago est devenue aujourd’hui une capitale très dynamique et très vivante, qui a complètement changé de visage. L’offre gastronomique y est incroyablement riche, de petits quartiers réhabilités sont désormais à la mode et l’on voit s’y ouvrir des musées et des galeries d’art. Santiago est aussi plus cosmopolite qu’avant, avec notamment de nombreux étudiants qui viennent profiter des programmes d’échange dans les universités locales. De plus, la ville est en pleine région des vignobles, ce qui permet de s’immerger au cœur des vignes à seulement une heure ou deux du centre, de faire des dégustations, de dormir sur place ou même de profiter des paysages viticoles pour faire du cheval ou du vélo. Le quartier historique de la ville portuaire de Valparaiso, qui se trouve à 1h30 de route de Santiago, figure depuis 2003 au patrimoine mondial de l’Unesco. Là encore, il est tout à fait possible de s’y rendre pour la journée depuis la capitale, ou d’y passer une nuit. Tout cela fait que la zone centrale du Chili, qui n’a longtemps été qu’un point de passage entre nord et sud, attire aujourd’hui de plus en plus de voyageurs qui n’hésitent pas à programmer quelques nuits dans la région. Santiago se prête à la flânerie et mérite qu’on s’y attarde !

 

 

Quelle est la meilleure période pour profiter de tout ce que le Chili a à offrir ?

Ici, on appelle « haute saison » la période qui va de mi-septembre à mi-mai. Mais en réalité, on peut découvrir le Chili toute l’année. Il est tout à fait possible de se rendre en Patagonie l’hiver, où ses charmes se révèlent autrement et où les températures sont moins rudes que ce que l’on pourrait imaginer. Le climat désertique de l’Atacama permet lui aussi d’en profiter en toute saison. Personnellement, j’ai un faible pour l’automne, qui correspond ici aux mois d’avril et mai : il y a moins de monde mais encore de belles journées. Et puis c’est le moment où le vent cesse de souffler en Patagonie, où les journées sont plus courtes mais encore bien ensoleillées. On a donc de bonnes conditions pour découvrir la région. J’ajoute que, si le Chili n’est pas une destination balnéaire, les eaux du Pacifique qui bordent son littoral étant fraîches, ses 4000 kilomètres de côtes offrent de jolies expériences entre ravissants petits villages, zones rocheuses, criques et forêts. Les Chiliens aiment venir se balader en bord de mer, y manger des fruits de mer…Tous les weekends ou presque, les Santiaguinos, qui ne sont qu’à 1h15 de l’océan, profitent d’ailleurs de cette proximité pour aller prendre l’air !

 

Combien de temps faut-il prévoir pour voir l’essentiel du pays ?

En moins de deux semaines, ça n’est pas possible de découvrir le nord, le sud et Santiago. L’idéal est de rester deux semaines et demi ou trois semaines : 4 ou 5 jours dans le désert d’Atacama, 3 ou 4 sur Santiago, en une fois ou en étapes entre le nord et le sud, 5 ou 6 jours dans l’extrême-sud… Souvent, lorsque l’on remonte de la Patagonie vers la capitale, on en profite également pour faire un arrêt dans ce que l’on appelle « la région des lacs et volcans », où vivent les Indiens Mapuches et où se trouvent plusieurs parcs nationaux. D’autres paysages et d’autres cultures attendent alors les visiteurs. En deux semaines, on peut aller à l’essentiel. Mais si l’on veut s’attarder dans des régions moins connues, comme près de la frontière avec la Bolivie, tout au nord, ou sur le littoral, il faut un peu plus de temps. Par ailleurs, pour découvrir le Chili complètement, on doit voir l’île de Pâques. Or elle se trouve à 4 000 kilomètres des côtes chiliennes et mérite au moins 3 nuits. L’île est petite, mais c’est un vrai musée à ciel ouvert avec ses légendaires statues Moai. Et puis il faut prendre le temps d’aller à la rencontre de ses habitants, dont environ deux tiers sont des Rapa Nui soucieux de préserver leur culture unique et ce qui fait sa spécificité. On peut aussi profiter des différentes activités offertes par la géographie des lieux : la randonnée près de son spectaculaire cratère, le surf ou la plongée dans les eaux du Pacifique, le vélo…

 

 

Avez-vous une anecdote à partager concernant votre métier, le Chili, ses habitants ?

Lorsque l’on vit ici, on va facilement se perdre à deux heures de Santiago, en plein milieu de la campagne, pour faire des découvertes gastronomiques, se promener, faire du cheval, découvrir la Cordillère des Andes… Mais surtout, le Chili se prête aux rencontres et invite à des échanges passionnants. Depuis les Conquistadors, le pays a connu des vagues d’immigrations successives et on estime à 75 % la part de la population originaire d’ailleurs. Ici, l’immigration allemande, par exemple, est bien antérieure aux guerres mondiales puisqu’elle a principalement eu lieu dans les années 1870. De nombreux Croates sont venus s’installer en Patagonie, beaucoup de Basques sont eux aussi arrivés au Chili. Il n’est pas rare de croiser de vieilles familles originaires d’Écosse, de France… Ce sont autant de pans d’histoire très intéressants ! Un jour, en pleine Patagonie, j’ai ainsi fait la connaissance d’une Écossaise de la 4e génération, propriétaire d’une estancia à Punta Arenas, qui m’a montré des lettres signées Saint-Exupéry. Lorsque ce dernier venait en Amérique du sud, pour l’Aéropostale, sa destination finale était Punta Arenas. Or il a régulièrement écrit aux familles bourgeoises qui l’accueillaient alors pour les remercier de leur hospitalité. Voilà le genre de choses que l’on découvre parfois ici, en « soulevant une pierre ». Au-delà des paysages, donc, le Chili réserve aux voyageurs des surprises tout à fait intéressantes.

 

Justement, existe-t-il un tempérament chilien ? Une manière d’être typiquement chilienne ?

Par comparaison avec certains de leurs voisins latino-américains, les Chiliens ont la réputation d’être peut-être un peu plus froids. Il faut dire que la population a longtemps été « retranchée » derrière la Cordillère des Andes, épine dorsale d’un pays auquel il était dur d’accéder. Mais une fois qu’on fait leur connaissance, on découvre un vrai sens de l’accueil et une grande gentillesse. Et même si le pays est plus cosmopolite et ouvert que jamais, les Chiliens ont conservé une vraie curiosité à l’égard des visiteurs, à qui ils font découvrir avec plaisir leur région, leurs spécialités… Ce ne sont pas forcément eux qui initieront l’échange mais ils seront heureux de le poursuivre. Ça fait partie de ce que j’ai aimé lors de mon premier voyage et de ce que j’apprécie toujours autant près de 30 ans plus tard. Plus de 20 000 Français sont installés ici, dont beaucoup comme moi ont eu un coup de cœur et ont fini par se dire « Tiens, pourquoi pas ? ». Car si Santiago est une très grande ville, on est aux pieds de la Cordillère, avec un climat qui permet de profiter de 6 à 7 mois très lumineux… Y vivre est agréable.

 

 

Un mot, pour finir, sur l’actualité touristique et générale ?

Le Chili a longtemps été considéré comme la Suisse d’Amérique latine pour sa croissance économique et sa stabilité monétaire. Mais récemment, la contestation sociale s’est accentuée et les jeunes générations, notamment, souhaitent que le pays se réforme et évolue. Le « oui » l’a emporté lors du référendum du 25 octobre dernier, qui portait sur un changement de constitution. Beaucoup espèrent que cela va permettre de travailler en profondeur sur les inégalités économiques et sociales. La jeunesse d’aujourd’hui, qui a grandi dans un monde globalisé, est en pleine prise de conscience. Son envie de changement illustre une vitalité intéressante. Pour ce qui est du tourisme, la destination a évidemment souffert de la crise de la Covid-19, entre la fermeture des frontières, la quarantaine imposée aux rares voyageurs étrangers… Le tourisme international représente ici plus de 70 % du marché, soit un énorme manque-à-gagner depuis mars. La réouverture progressive des frontières des pays voisins va sûrement relancer un peu la demande de voyages interrégionaux. C’est une première étape, en attendant de retrouver le plus tôt possible des voyageurs du monde entier !

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